Cómo reclamar una indemnización por accidente de tráfico: guía paso a paso

Qué hacer en el lugar del accidente

La documentación del siniestro empieza en el mismo lugar donde ocurrió. Si hay heridos, lo primero es llamar al 112. Cuando la escena esté segura, recoge toda la evidencia posible:

• Fotos y vídeo del lugar desde varios ángulos: posición de los vehículos, daños, señales, condiciones de la vía y climatología.
• Croquis dibujado en el momento, aunque después se pase a limpio. Marca calles, sentido de circulación, posición de impacto y señales.
• Testigos con nombre y teléfono. Un testigo independiente puede ser decisivo si hay versiones contradictorias.
• Parte amistoso (declaración amistosa CEE 81/2011) si ambos conductores están de acuerdo. Si no hay acuerdo, llama a la policía para que levante atestado.
• Datos del otro conductor: nombre, teléfono, matrícula, aseguradora y número de póliza.
• Número de atestado si interviene la policía. El atestado es el documento más sólido para la reclamación.

Guarda todo en una carpeta digital y física. Cada documento puede ser necesario meses después.

Qué hacer si el otro conductor se da a la fuga

Anota la matrícula si pudiste verla, describe el vehículo (marca, modelo, color) y llama inmediatamente a la policía. La reclamación al Consorcio de Compensación de Seguros solo es posible si identificas al vehículo o si el accidente fue con un vehículo no asegurado.

Documentación médica necesaria

Si has sufrido lesiones, la documentación médica es la base de tu reclamación. Sin informes médicos que acrediten el alcance de las lesiones, la aseguradora no puede valorar tu indemnización.

Documentos que debes recopilar:

• Informe de urgencias: el primer documento que acredita que acudiste a un centro sanitario tras el accidente.
• Informes de seguimiento: de tu médico de cabecera o especialista, con fechas, diagnósticos y tratamiento.
• Partes de baja y alta médica: acreditan los días de incapacidad temporal (días impeditivos y no impeditivos).
• Facturas de gastos médicos: farmacia, fisioterapia, psicología, prótesis, transporte sanitario.
• Pruebas diagnósticas: radiografías, TAC, resonancias, electromiogramas.
• Informe de secuelas: una vez estabilizadas las lesiones, el médico debe determinar las secuelas permanentes.

Consejo práctico

Pide siempre un informe médico por escrito, aunque sea de una consulta rápida. Las aseguradoras no aceptan reclamaciones basadas solo en la palabra del paciente. Si el centro sanitario cobra por los informes, guarda el justificante de pago: puedes incluirlo en la reclamación.

Cómo se calcula la indemnización

En España, las indemnizaciones por accidente de tráfico se calculan según el baremo de la Ley 35/2015, actualizado anualmente con el IPC. El baremo establece tablas para tres tipos de perjuicio:

Tabla resumen de conceptos indemnizables

| Concepto | Cómo se calcula | Ejemplo orientativo | |---|---|---| | Días de hospitalización | Nº días × valor diario (tabla 1) | 10 días hospitalizado ≈ 700-1.000 € | | Días impeditivos (sin ingreso) | Nº días × valor diario (tabla 2) | 30 días impeditivos ≈ 1.800-2.400 € | | Días no impeditivos | Nº días × valor diario (tabla 3) | 60 días no impeditivos ≈ 1.800-2.100 € | | Secuelas permanentes | Puntuación según tabla + valor por punto | Secuela leve (1-5 pts) ≈ 3.000-15.000 € | | Perjuicio estético | Valoración médica (1-50 pts) | Cicatriz notable ≈ 5.000-20.000 € | | Daños materiales | Facturas de reparación + valor del vehículo | Reparación según presupuesto |

> Los valores exactos cambian cada año con la actualización del IPC. Consulta la guía actualizada del baremo de indemnizaciones 2026 para las cuantías vigentes.

Calcula tu indemnización orientativa

Usa la calculadora oficial de la DGSFP o consulta a un abogado especializado para una valoración precisa. Una calculadora online te dará una horquilla orientativa, pero la cifra final depende de muchos factores: edad de la víctima, ingresos, tipo de secuelas, responsabilidad en el accidente y oferta de la aseguradora.

Cómo presentar la reclamación formal

Una vez que tienes toda la documentación y un cálculo orientativo, el siguiente paso es presentar la reclamación formal a la aseguradora. El método más recomendable es el burofax porque deja constancia fehaciente del contenido y la fecha de envío.

Qué debe incluir el burofax

• Tus datos personales y número de póliza.
• Fecha, hora y lugar del accidente.
• Descripción de los hechos.
• Documentación médica completa (adjunta copias, no originales).
• Desglose de la indemnización que reclamas: días de incapacidad, secuelas, daños materiales, gastos médicos.
• Número de cuenta bancaria para el pago.
• Plazo para responder (15 días hábiles es lo habitual).

Alternativas al burofax

• Email certificado con acuse de recibo (algunas aseguradoras lo aceptan).
• Correo certificado con acuse de recibo (validez jurídica similar al burofax).
• App de la aseguradora (verifica que descargues un justificante).
• Presencial en oficina (pide un sello de entrada en tu copia).

Plazos clave

La aseguradora tiene 3 meses para responder a tu reclamación desde que la reciben. Si no responden en ese plazo, puedes entender que tu reclamación ha sido desestimada por silencio administrativo y pasar al siguiente paso.

Si la aseguradora responde con una oferta baja

Es muy frecuente que la primera oferta de la aseguradora sea inferior a lo que te corresponde por baremo. No la aceptes sin revisarla. Puedes negociar:

1. Responde por escrito indicando en qué puntos discrepas y aportando documentación adicional si es necesario. 2. Pide un desglose detallado de cómo han calculado la oferta. 3. Propón una cifra concreta basada en el baremo y los informes médicos.

Si la negociación no llega a un acuerdo, tienes dos vías:

Reclamación ante la DGSFP

La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones es el organismo público que supervisa a las aseguradoras. Puedes presentar una reclamación gratuita si: - La aseguradora no ha respondido en 3 meses. - La aseguradora rechaza tu reclamación sin justificación. - La oferta es claramente inferior a lo que establece el baremo.

Cómo reclamar ante la DGSFP: 1. Descarga el formulario de reclamación desde la web de la DGSFP. 2. Adjunta toda la documentación: burofax, respuesta de la aseguradora, informes médicos y cálculo de indemnización. 3. Presenta la reclamación por sede electrónica o presencialmente. 4. La DGSFP emite un informe vinculante para la aseguradora, aunque no es ejecutivo (no obliga a pagar, pero la aseguradora suele aceptarlo para evitar juicio).

Vía judicial

Si la DGSFP no resuelve o la aseguradora ignora el informe, la única vía es judicial. Para reclamaciones inferiores a 2.000 € puedes acudir al juicio verbal sin abogado ni procurador. Para cantidades superiores, necesitarás abogado y procurador.

Cuándo contratar un abogado

No todas las reclamaciones necesitan abogado, pero hay casos en los que es muy recomendable:

Casos en los que sí necesitas abogado

• Lesiones graves o muy graves: hospitalización prolongada, secuelas permanentes, gran invalidez.
• Fallecimiento: la reclamación por fallecimiento es compleja e incluye varios perjudicados (cónyuge, hijos, padres, hermanos).
• La aseguradora rechaza la reclamación: si no hay acuerdo en fase extrajudicial, necesitarás abogado para la vía judicial.
• Accidente con varios implicados: cuando hay múltiples vehículos o responsabilidades compartidas.
• El otro conductor no tiene seguro: la reclamación se dirige al Consorcio de Compensación de Seguros.

Cómo elegir abogado

Busca un abogado especializado en accidentes de tráfico, no un abogado generalista. Pregunta si trabajan con honorarios de éxito (solo cobran si ganas) y si el porcentaje incluye gastos. Pide un presupuesto por escrito antes de firmar.

Costes orientativos

• Honorarios de éxito: 10-15% de la indemnización (con IVA).
• Abogado por hora: 100-200 €/hora (poco habitual en accidentes).
• Procurador: 30-60 € por actuación.
• Tasas judiciales: solo para cuantías superiores a 2.000 € en vía civil.